今天給大家介紹一個(gè)真實(shí)的案例，曾經(jīng)一個(gè)客戶因?yàn)?strong>功率因數(shù)不達(dá)標(biāo)，被供電局三個(gè)月罰款50000多，于是找到原電容器廠家，原廠家保修2次，換批電容，用1個(gè)月，電容容量衰減到零，再找原廠家，原廠家推說諧波太大。需要諧波治理，上有源濾波裝置，需要600000元。用戶不愿意，再找電容器原廠家，原廠家電話也不接了。

用戶沒有辦法，在網(wǎng)上找到我們希拓電氣，講了現(xiàn)場(chǎng)情況，我公司安排人員帶上專業(yè)的電能質(zhì)量測(cè)試設(shè)備，給現(xiàn)場(chǎng)做了詳細(xì)的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)諧波并不大，諧波電流只比國(guó)標(biāo)大5%，用電情況比較良好。在與客戶做的詳細(xì)的溝通，從經(jīng)濟(jì)角度考慮，將電容更換為希拓電氣德國(guó)進(jìn)口電容器。投運(yùn)兩年，電容器再?zèng)]有出現(xiàn)任何問題。

原本花60W也解決不了的問題，找到我們卻只花費(fèi)9000塊改造電容柜就解決了。其中的差別就在于到底有沒有設(shè)身處地地站在客戶的立場(chǎng)思考問題，不能一味地為了賺取利潤(rùn)而向客戶推薦不實(shí)用的方案。這其實(shí)就是我們常說的“以客戶為中心”。